Política de privacidad

Resumen

• Puedes usar el temporizador y tu compañero como invitado, sin cuenta. Los datos de invitado se quedan en tu dispositivo y nunca se suben.
• La cuenta es opcional. Sincroniza tu santuario entre dispositivos, da acceso a salas y chat y permite que Pro te siga entre web, iOS y Android. Puedes entrar con correo, con Iniciar sesión con Apple o con Google.
• La analítica está desactivada hasta que la actives. Los informes de errores de la web se envían a Sentry.
• Nunca recogemos tu historial de navegación, el contenido de otras pestañas ni qué otros sitios visitas.
• Los mensajes del chat los revisa un servicio automático de moderación (DeepSeek). La foto que eliges para "iguala el pelaje de tu mascota" se envía a DeepSeek en una sola solicitud, solo para clasificar sus colores y marcas, y no se guarda.
• No vendemos tu información personal ni la usamos para publicidad.
• Puedes exportar tus datos y eliminar tu cuenta desde la propia app.

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Dapols, G3 Janpath, Shyam Nagar, Jaipur, Rajasthan 302019, India. Para consultas de privacidad, para ejercer un derecho, notificaciones legales o cualquier otra cuestión del servicio, escribe a support@petcoworking.com.

Qué recogemos y para qué

Todo lo siguiente se recoge solo para la función indicada. Las bases jurídicas en las que nos apoyamos son, en líneas generales: la ejecución de nuestro contrato contigo (tu cuenta, la sincronización, Pro y las salas), nuestro interés legítimo (seguridad, prevención de abusos, corrección de errores), tu consentimiento (analítica y foto opcional de la mascota) y las obligaciones legales.

• En tu dispositivo, siempre: sesiones, tareas, progreso del compañero, preferencias y un identificador de instalación aleatorio, guardados en tu navegador (IndexedDB) o en la base de datos local de la app. Los datos de invitado no salen del dispositivo.
• Cuenta: tu correo electrónico, o el identificador y (si lo permites) el nombre y el correo que Apple o Google nos facilitan al usar Iniciar sesión con Apple o con Google. Apple puede ocultar tu correo tras una dirección de retransmisión privada; trabajamos con esa dirección tal cual.
• Perfil: nombre para mostrar, nombre de usuario, biografía opcional, idioma, tu confirmación de tener 16 años o más y el aspecto de tu compañero, incluido un pelaje personalizado si lo creaste a partir de una foto. Tu biografía y tu historial de concentración son privados por defecto y solo los ven tú y las conexiones que aceptes; tu nombre y tu compañero son visibles para los demás en las salas.
• Progreso sincronizado: ajustes, dispositivos, tareas, objetivos, sesiones de concentración y sus eventos, vínculos con el compañero, animales desbloqueados, objetos, el registro de recompensas, regalos y tu derecho a Pro, subidos para que un segundo dispositivo muestre el mismo santuario.
• Salas y mensajes: a qué salas entras y cuándo, que estás presente (un latido periódico), mensajes de chat, reacciones y mensajes directos con las personas que aceptaste como conexiones, los reportes y bloqueos que haces y nuestro estado de moderación (avisos y silencios).
• Compras: qué compraste, si está activo y cuándo se verificó por última vez. Nunca vemos números de tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP y registros de solicitudes que gestionan nuestros proveedores de alojamiento y, en la web, informes de errores con la URL de la página, la traza de la pila y datos básicos del dispositivo.

Dónde se guardan tus datos

Los datos de invitado viven en tu dispositivo. Los datos de la cuenta viven en nuestra base de datos y en nuestro servicio de autenticación, alojados en Supabase, y nuestro sitio web lo sirve Vercel. Las Edge Functions de Supabase ejecutan nuestra lógica de servidor (sincronización, salas, moderación, compras, exportación y eliminación). Estos proveedores tratan datos por cuenta nuestra conforme a sus condiciones de encargado del tratamiento.

Salas, chat y mensajes directos

Las salas y el chat requieren una cuenta y una confirmación única de que tienes 16 años o más. Los mensajes de una sala los ven las personas que están en ella y nosotros, para moderar. Los mensajes directos los ven las dos personas implicadas y nosotros cuando revisamos un reporte o un aviso de moderación. Las reacciones se guardan como actividad de la sala. Puedes reportar cualquier mensaje o persona y bloquear a quien quieras; las personas bloqueadas no pueden escribirte. Conservamos los mensajes del chat de las salas y los mensajes directos hasta que elimines tu cuenta. Las reacciones se eliminan automáticamente a los 7 días.

Moderación y seguridad

Cada mensaje del chat se compara primero con una lista corta de términos bloqueados y después se envía, solo como texto, a DeepSeek (api.deepseek.com) para una revisión de seguridad automática. No enviamos tu nombre, correo ni identificador de cuenta con él. Los mensajes que no la superan se bloquean u ocultan, las infracciones repetidas conllevan un silencio temporal y el abuso grave o repetido puede poner fin a tu acceso. Una persona revisa los reportes cuando hace falta. Las decisiones automáticas solo afectan a si un mensaje se muestra; puedes recurrirlas escribiendo a support@petcoworking.com.

Igualar el pelaje con una foto (foto de tu mascota)

Si eliges "iguala el pelaje de tu mascota", la foto que selecciones (JPEG, PNG o WebP, hasta 4 MB) se envía a nuestro servidor y se reenvía a DeepSeek, que clasifica al animal dentro de un conjunto fijo de opciones (colores de nuestra propia paleta, un patrón, una forma de orejas, un tipo de cola y la más parecida de nuestras 13 especies). Aplicamos esas opciones para cambiar los colores de uno de nuestros propios compañeros ilustrados a mano. No se crea ninguna imagen nueva a partir de tu foto. La foto se mantiene en memoria durante esa única solicitud y no la guardamos ni la registramos. Lo único que se conserva son los ajustes del pelaje resultante (unas pocas opciones de color y forma, menos de 1 KB). Las fotos de personas se rechazan. No subas la foto de alguien que no lo haya aceptado ni nada que no tengas derecho a usar. Las cuentas gratuitas pueden igualar hasta 3 pelajes al día y las cuentas Pro hasta 20; llevamos un contador diario para ese límite. DeepSeek trata la imagen según sus propias condiciones y puede hacerlo fuera de tu país.

Analítica

Usamos PostHog (nube de EE. UU.) para la analítica de producto en la web, la extensión y las apps, y solo después de que la actives en Ajustes. Hasta entonces no se envía ningún evento. Los eventos se asocian a tu identificador de instalación aleatorio, no a tu nombre ni correo, y describen el uso, por ejemplo que una sesión empieza o termina, que se acaricia al compañero, que se ve el muro de pago o que se completa una compra. Nunca contienen el texto de tus tareas ni del chat. Puedes retirar el consentimiento en Ajustes cuando quieras y el envío se detiene al instante.

Informes de errores

En la web usamos Sentry para registrar fallos. Un informe puede contener la URL de la página, una traza de la pila e información básica del navegador y del dispositivo. No está pensado para incluir el texto de tus tareas ni del chat, aunque un fallo en un estado inusual podría, en teoría, incluir un fragmento de lo que había en pantalla.

Pagos

• Las compras en la web las procesa Polar, el comerciante oficial. Polar gestiona tus datos de pago y nos informa, mediante un webhook, de qué compraste y en qué estado está.
• Las compras en iOS y Android pasan por Apple App Store o Google Play, y RevenueCat gestiona el estado de la suscripción. Apple o Google gestionan tus datos de pago. RevenueCat y nuestros servidores reciben eventos de compra y de derecho de uso, y RevenueCat utiliza el identificador de tu cuenta para vincular las compras contigo.
• Pro está vinculado a tu cuenta de PetCoworking, así que una compra hecha en una plataforma vale en las demás. Conservamos el producto, el estado y las marcas de tiempo necesarios para respetarla.

Notificaciones

Las apps pueden programar recordatorios locales en tu dispositivo, como el final de una sesión. Los crea la propia app en tu teléfono y puedes desactivarlos en Ajustes o en los ajustes del sistema. Actualmente no recogemos ningún token de notificaciones push ni enviamos notificaciones push remotas.

Cookies y almacenamiento local

En la web usamos una cookie que establece nuestro servicio de autenticación para mantenerte con la sesión iniciada, y el almacenamiento del navegador (IndexedDB, almacenamiento local y la caché del service worker) para tus datos de invitado, tus preferencias, tu elección de consentimiento y el uso sin conexión. Son estrictamente necesarios para las funciones que usas. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. PostHog solo funciona con tu consentimiento.

Con quién compartimos datos

Solo compartimos datos con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y únicamente lo que cada uno necesita. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger a las personas de un daño o en una venta o fusión del negocio, avisándote. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Nuestros proveedores son:

• Supabase: base de datos, autenticación y funciones de servidor.
• Vercel: alojamiento y entrega del sitio web.
• DeepSeek: texto del chat para la moderación y la foto de "iguala el pelaje de tu mascota".
• PostHog: analítica, tras el consentimiento.
• Sentry: informes de errores de la web.
• Polar, RevenueCat, Apple y Google: pagos y estado de las suscripciones.

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores operan en varios países, incluido Estados Unidos, y DeepSeek puede tratar datos fuera de tu país. Cuando los datos personales salen del EEE, del Reino Unido o de Brasil, nos apoyamos en las garantías que permiten esas leyes, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (y el anexo del Reino Unido), las decisiones de adecuación o tu consentimiento cuando se exija. Puedes pedirnos más detalles en support@petcoworking.com.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de invitado permanecen en tu dispositivo hasta que los elimines o borres el navegador. Los datos de la cuenta se conservan mientras exista la cuenta. Cuando eliminas tu cuenta borramos tu perfil y los datos vinculados de nuestros sistemas; las copias de seguridad caducan según el ciclo normal del proveedor. El historial del chat sigue el plazo indicado arriba. Polar, Apple, Google y RevenueCat pueden conservar los registros de compras e impuestos durante el tiempo que la ley les exija. Los datos de errores y analítica se conservan solo mientras hagan falta para su fin.

Exportar y eliminar tus datos

En la app, Ajustes → Datos (la pestaña "Tú" en el móvil) te da los controles siguientes. Si no puedes usarlos, escribe a support@petcoworking.com y atenderemos la solicitud tras comprobar que eres tú.

• Exporta tus datos como archivo JSON: los datos del dispositivo y, con la sesión iniciada, los datos de tu cuenta en nuestros servidores.
• Elimina los datos locales de tu dispositivo.
• Elimina tu cuenta en la app móvil (Tú → Cuenta), tras confirmarlo. En la web, escribe a support@petcoworking.com y hacemos la misma eliminación por ti. Se borran de forma permanente tu acceso y el perfil y los datos vinculados, y no se puede deshacer. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de App Store o Google Play; cancélala en los ajustes de tu tienda.

Tus derechos (EEE, Reino Unido y otros países)

Conforme al RGPD y al RGPD del Reino Unido puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de tus datos personales, y oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento (analítica, foto de la mascota) puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a lo ocurrido antes. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos (en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office). Escribe a support@petcoworking.com; respondemos en un mes.

California y otros estados de EE. UU.

Si vives en California, la CCPA/CPRA te da derecho a saber qué información personal recogemos y cómo se usa y se divulga, a eliminarla, a corregirla, a rechazar su venta o cesión (no hacemos ninguna de las dos), a limitar el uso de información sensible (no la usamos más allá de prestar el servicio) y a no recibir un trato distinto por ejercer estos derechos. En los últimos doce meses recogimos identificadores (correo, identificador de cuenta, identificador de instalación), información comercial (compras), actividad en internet (eventos de uso, con consentimiento), contenido del usuario (mensajes, perfil) y, solo si lo eliges, la foto de una mascota, para los fines descritos. Tú o un representante autorizado podéis presentar una solicitud en support@petcoworking.com. Los residentes de otros estados con leyes similares tienen derechos equivalentes por la misma vía.

Brasil (LGPD)

Si estás en Brasil, la LGPD te da derecho a la confirmación de que tratamos tus datos, al acceso, a la corrección, a la anonimización o eliminación, a la portabilidad, a saber con quién los compartimos y a retirar el consentimiento. Nuestras bases jurídicas son las descritas arriba (contrato, interés legítimo, consentimiento, obligación legal). Escribe a support@petcoworking.com y responderemos dentro de los plazos de la LGPD. También puedes reclamar ante la ANPD.

Menores

PetCoworking no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos a sabiendas información personal de ellos. Las cuentas, las salas, el chat y los mensajes directos son para personas de 16 años o más, y lo confirmas antes de poder entrar en una sala o enviar un mensaje. Si crees que un menor nos ha dado información personal, escribe a support@petcoworking.com y la eliminaremos.

Seguridad

Los datos se cifran en tránsito; el acceso a nuestra base de datos está restringido por seguridad a nivel de fila y comprobaciones en el servidor, y las claves de acceso se guardan como secretos del servidor. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que usa un método de acceso robusto y avísanos en support@petcoworking.com si sospechas un problema.

Cambios en esta política

Cuando cambiemos esta política actualizaremos la versión y la fecha de "última actualización" de arriba y, si el cambio es relevante, te lo diremos en la app o por correo antes de que entre en vigor.

Contacto

Solicitudes de privacidad, notificaciones legales, facturación y ayuda general: support@petcoworking.com. Responsable: Dapols, G3 Janpath, Shyam Nagar, Jaipur, Rajasthan 302019, India.