Términos del servicio

Qué es PetCoworking

PetCoworking es un temporizador de concentración basado en sesiones de trabajo cortas y registradas con honestidad, un compañero animal que reacciona al tiempo que proteges y salas para "concentrarse juntos" donde las personas trabajan una al lado de otra. El temporizador y el compañero funcionan por completo como invitado, sin cuenta, en la web, en la extensión del navegador y en iOS y Android. Una cuenta opcional sincroniza tu santuario entre dispositivos, da acceso a salas y chat y te permite comprar Pro.

Requisitos y cuentas

Puedes usar el temporizador como invitado a cualquier edad que la ley permita. Para crear una cuenta, entrar en una sala, chatear o enviar mensajes directos debes tener al menos 16 años, y lo confirmas una vez en tu perfil. Puedes entrar con correo, con Iniciar sesión con Apple o con Google. Eres responsable de mantener seguro tu acceso y de lo que ocurra en tu cuenta; avísanos en support@petcoworking.com si crees que se ha usado sin tu permiso. Danos información veraz, mantén una sola cuenta para ti y no uses la cuenta de otra persona. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento como se describe en la Política de privacidad.

Datos de invitado y datos de cuenta

En modo invitado tu santuario vive solo en tu dispositivo. Si conectas una cuenta, importamos tu progreso de invitado una sola vez, en la primera sincronización correcta de ese dispositivo; es una importación única, no una fusión repetida, para que borrar el navegador más adelante no pueda volver a conceder moneda que ya ganaste. Desinstalar la app, borrar el almacenamiento del navegador o perder un dispositivo sin haber conectado nunca una cuenta significa que los datos de invitado no se pueden recuperar, porque no guardamos ninguna copia.

Planes Pro, precios y renovación automática

El temporizador, todos los compañeros y tu diario de sesiones, incluido el historial completo, son gratuitos y sin límite de tiempo. Pro es una mejora de pago opcional que abre todos los hábitats sin esperar a su nivel, desbloquea decoraciones solo Pro y aumenta el límite diario para igualar el pelaje de tu compañero a una foto de tu mascota. Hay un único derecho Pro y los precios son los mismos en todas las plataformas. Los precios están en dólares estadounidenses; App Store y Google Play muestran el equivalente en tu moneda local y pueden añadirse impuestos.

• Mensual: 6,99 $ al mes, con renovación mensual hasta que canceles.
• Anual: 49,99 $ al año, con renovación anual hasta que canceles.
• De por vida (Lifetime): 300,00 $, pago único, para Pro en tu cuenta sin renovación.

No hay pruebas gratuitas ni descuentos. Los planes mensual y anual se renuevan automáticamente al precio mostrado en la compra, salvo que canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual. El cobro se carga a tu ID de Apple o a tu cuenta de Google al confirmar la compra (o a tu tarjeta mediante Polar en la web) y de nuevo cuando el plan se renueva. Te avisaremos con antelación si un precio cambia; puedes cancelar antes de que se aplique. Pro está vinculado a tu cuenta de PetCoworking, así que una compra hecha en la web, en iOS o en Android vale en todas cuando inicias sesión con la misma cuenta.

Cancelaciones, reembolsos y restaurar compras

El vendedor de una compra web es Polar, que actúa como comerciante oficial; las compras de App Store y Google Play las vende Apple o Google. Eso determina quién puede reembolsarte y cómo.

• Web (Polar): cancela o gestiona tu suscripción desde el enlace del recibo de Polar, o escribe a support@petcoworking.com y te ayudamos. Los reembolsos siguen las condiciones de comprador de Polar; si la ley te da un derecho de desistimiento o cancelación, se aplica.
• iOS (App Store): cancela en Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o en apps.apple.com/account/subscriptions. Las solicitudes de reembolso se hacen a Apple en reportaproblem.apple.com. No podemos cancelar ni reembolsar una compra de App Store.
• Android (Google Play): cancela en Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Los reembolsos siguen la política de Google Play. No podemos cancelar ni reembolsar una compra de Play.
• Restaurar: en la app, usa Restaurar compras en la pantalla Pro para volver a vincular una compra existente a tu cuenta.
• Lifetime es una compra única no consumible. No hay nada que renovar ni cancelar y dura mientras el servicio ofrezca Pro.
• Si un pago falla, Pro continúa durante un breve periodo de gracia mientras la tienda reintenta el cobro; si nunca se resuelve, la cuenta vuelve al plan gratuito. Nunca borramos tus datos cuando Pro caduca. Tu compañero, tus sesiones y tu diario siguen como estaban y solo se pausan las funciones Pro.

Salas, chat y comunidad

Las salas permiten trabajar en compañía y chatear. Todo lo que publiques debe cumplir estos términos y las reglas de "Uso aceptable". Un servicio de moderación (DeepSeek) revisa los mensajes automáticamente y pueden bloquearse u ocultarse. Las infracciones repetidas conllevan un silencio temporal; el abuso grave o repetido puede poner fin a tu acceso a las salas o a todo el servicio. Puedes reportar cualquier mensaje o persona y bloquear a quien quieras. Revisamos los reportes y actuamos, pero no prometemos vigilar todas las conversaciones y no somos responsables de lo que digan otros usuarios. Los mensajes directos solo son posibles entre personas que se han aceptado como conexiones. Los mensajes del chat se conservan hasta que quien los envió elimina su cuenta; las reacciones se eliminan a los 7 días. No compartas en una sala información que quieras mantener privada.

Tu contenido

Conservas los derechos sobre lo que escribes, nombras y subes (tu nombre de usuario, biografía, mensajes y foto de la mascota). Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, tratar, mostrar y moderar ese contenido, solo lo necesario para prestar el servicio y mientras esté en él. Prometes que tienes derecho a publicarlo y que no infringe la ley ni los derechos de nadie.

Igualar el pelaje de tu compañero con una foto

Puedes igualar los colores y las marcas de tu compañero a una foto de tu propia mascota. Sube solo fotos de animales que tengas derecho a usar; las fotos de personas se rechazan. DeepSeek procesa la foto solo para clasificarla dentro de opciones fijas (colores de nuestra paleta, un patrón, una forma de orejas, un tipo de cola y la especie más parecida), que cambian los colores de nuestro propio compañero ilustrado; no se crea ninguna imagen nueva a partir de tu foto y nosotros no la guardamos. Lo que conservamos son los ajustes del pelaje resultante. Se aplican límites diarios: 3 veces en el plan gratuito y 20 con Pro.

Uso aceptable

Por favor, no:

• acoses, amenaces, incites al odio, sexualices ni explotes a nadie, ni publiques contenido sexual que implique a menores;
• publiques spam, estafas, publicidad, datos personales de otras personas ni nada ilegal o que infrinja derechos;
• suplantes a otra persona ni falsees tu edad;
• intentes eludir la moderación, los silencios, los bloqueos, los límites o las comprobaciones del derecho Pro, ni compartas el acceso comprado con personas para las que no se compró;
• sondees, extraigas datos masivamente, sobrecargues o interfieras con el servicio, con otros usuarios o con nuestros proveedores, ni le hagas ingeniería inversa salvo donde la ley lo permita;
• uses el servicio de forma que ponga en riesgo a un menor.

La extensión del navegador

La extensión añade un temporizador en la barra de herramientas y una lista de bloqueo de sitios opcional. La lista de sitios que atenúas durante una sesión la configuras tú. No incluimos una lista por defecto y no vemos qué sitios elegiste, salvo que hayas conectado una cuenta y el ajuste forme parte de tus preferencias sincronizadas.

Apple, Google y otros terceros

El servicio depende de terceros como Apple, Google, Polar, RevenueCat, Supabase, Vercel y DeepSeek, y enlaza a sitios que no controlamos. Sus condiciones se aplican a sus servicios y no somos responsables de ellos. Si usas la app de iOS o Android, también se aplican las condiciones de las tiendas de Apple y Google, y el Contrato de licencia de usuario final recoge la licencia y las condiciones que exige Apple.

Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o poner fin a tu acceso, retirar contenido o restringir funciones si incumples estos términos, pones en riesgo a otras personas, haces un uso indebido de la facturación o cuando la ley lo exija. Cuando sea razonable te diremos por qué y cómo recurrir en support@petcoworking.com. Cerrar tu cuenta no cancela una suscripción de tienda; cancélala por separado. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (la licencia de tu contenido, los límites de responsabilidad, la ley aplicable) sobreviven a la terminación.

Sin asesoramiento profesional

PetCoworking es una herramienta de productividad y concentración. No es un producto médico, psicológico ni clínico y nada en la app ni en sus guías es diagnóstico o tratamiento. Si necesitas apoyo con la atención, el sueño o la salud mental, habla con un profesional cualificado. En una emergencia, llama a los servicios de emergencia de tu zona.

Disponibilidad y cambios

Podemos cambiar, añadir o retirar funciones con el tiempo, incluidas las de Pro. Intentaremos avisar de los cambios que reduzcan de forma sustancial lo que recibe un suscriptor de pago activo, y podrás cancelar si no estás de acuerdo. El plan gratuito puede cambiar de forma a medida que aprendemos qué ayuda a concentrarse. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido ni esté libre de errores.

Exención de garantías y limitación de responsabilidad

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida que permita la ley, excluimos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. En la máxima medida que permita la ley, no respondemos de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de datos, beneficios o reputación derivados del uso del servicio, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo mayor entre lo que nos hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores a la reclamación y 50 USD. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la muerte o las lesiones personales causadas por negligencia, el fraude o tus derechos imperativos como consumidor donde vives.

Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la India, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes, y son competentes los tribunales de Jaipur, Rajastán, salvo que, si eres consumidor, conservas la protección de las leyes imperativas y el derecho a reclamar ante los tribunales del lugar donde vives. Antes de iniciar una reclamación formal, escribe a support@petcoworking.com para que intentemos resolverla de manera informal.

Cambios en estos términos

Actualizaremos la versión y la fecha de "última actualización" de arriba cuando estos términos cambien y, si el cambio es relevante, te lo diremos en la app o por correo antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio tras un cambio significa que aceptas los términos actualizados.

Contacto

Solicitudes de privacidad, notificaciones legales, facturación y ayuda general: support@petcoworking.com. Prestador: Dapols, G3 Janpath, Shyam Nagar, Jaipur, Rajasthan 302019, India.